((شرایط گارانتی تلفن همراه))

• مالکیت کالا

خریدار کالا به‌عنوان صاحب قانونی دستگاه شناخته می‌شود.

• شروع دوره گارانتی

زمان شروع گارانتی، تاریخ فعال‌سازی دستگاه در سامانه همتا محسوب می‌شود، به شرطی که از تاریخ واردات دستگاه به کشور بیش از ۶ ماه نگذشته باشد. در غیر این صورت، گارانتی از اولین روز پس از گذشت ۶ ماه از تاریخ واردات به‌صورت خودکار آغاز می‌شود.

برای اطلاع از تاریخ واردات دستگاه، لطفاً به سایت رسمی گمرک جمهوری اسلامی ایران مراجعه نمایید.

• تعویض دستگاه در هفته اول

در صورت بروز عیب سخت‌افزاری در دستگاه طی هفت روز اول پس از خرید (بر اساس تاریخ فعال‌سازی در همتا)، دستگاه قابل تعویض خواهد بود.

• تعهدات مشتری در قبال اطلاعات شخصی

گجت در قبال حفظ، بازیابی یا پشتیبان‌گیری از اطلاعات شخصی مشتری هیچ مسئولیتی ندارد. مشتری موظف است پیش از تحویل دستگاه، نسخه پشتیبان (Backup) از داده‌های خود تهیه نماید.

• قطعات و لوازم جانبی غیرقابل گارانتی

قطعات مصرفی و لوازم جانبی از جمله: باتری، شارژر، هندزفری، کابل، کارت حافظه، قلم، قاب، بند ساعت و سایر موارد مشابه، مشمول گارانتی نمی‌شوند.

موارد زیر به‌طور کامل گارانتی را باطل می‌کنند:

خمیدگی، ضربه، شکستگی یا هرگونه آسیب فیزیکی، نفوذ رطوبت یا ریزش مایعات به داخل دستگاه، تعمیر یا دستکاری توسط افراد یا مراکز غیرمجاز، تغییر نسخه سیستم عامل به نسخه‌های غیررسمی، روت کردن دستگاه یا تغییر IMEI، استهلاک طبیعی مانند سایش، رنگ‌رفتگی یا خراش سطحی، حضور دستگاه با وضعیت خاموش و عدم تطابق شناسه دستگاه با مالکیت

کارشناسان فنی پس از بررسی دستگاه، در صورت تشخیص هریک از موارد فوق، می‌توانند گارانتی را باطل اعلام کنند، حتی اگر در زمان پذیرش تشخیص داده نشده باشد.

• عدم تطابق شناسه دستگاه

در صورت تحویل دستگاه خاموش و عدم تطابق شناسه آن با مالکیت شرکت هماتلکام، کلیه خدمات با هزینه انجام خواهد شد.

عدم تعهد در مورد بازگشت وضعیت دستگاه

در صورتی که دستگاه فاقد شرایط گارانتی باشد (مانند آب‌خوردگی، ضربه، تعمیر غیرمجاز و ...)، گجت مسئولیتی در قبال بازگشت دستگاه به وضعیت اولیه (در زمان تحویل) نخواهد داشت.

• عدم پوشش عیوب جزئی

خرابی صفحه نمایش تا حداکثر ۳ پیکسل معیوب، شامل گارانتی نمی‌شود.

• حمل و نقل دستگاه

ارسال دستگاه به مرکز خدمات پس از فروش تهران بر عهده مشتری است.

• تمدید گارانتی پس از تعمیر یا تعویض

تمام دستگاه‌هایی که در دوره گارانتی تعمیر یا تعویض می‌شوند، تا پایان مدت گارانتی اولیه تحت پوشش کامل قرار دارند.

• هزینه خدمات نرم‌افزاری

تمامی خدمات نرم‌افزاری که به درخواست مشتری انجام می‌شود (مانند نصب سیستم عامل، ریست فکتوری و ...) هزینه‌بر بوده و شامل گارانتی نمی‌شود.

• زمان تعمیر دستگاه‌های گارانتی‌دار

حداکثر مدت تعمیر دستگاه‌های تحت گارانتی: یک هفته کاری.

در صورت تأخیر بیش از این مدت:

به ازای هر هفته تأخیر، یک ماه به مدت گارانتی اضافه می‌شود، یا یک دستگاه امانی (با مدل متفاوت) در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.

(انتخاب این روش بر عهده گجت است)

• شرایط گارانتی گوشی‌های آیفون

شرایط تعویض و تعمیر گوشی‌های آیفون مطابق با سیاست‌های شرکت اپل می‌باشد. گجت تعهدی فراتر از شرایط اپل نمی‌پذیرد و مسئولیتی در قبال تغییر ویژگی‌ها، پارت‌نامبر یا تصمیمات اپل در مورد گوشی‌های ارسالی به مرکز تعمیرات اپل ندارد.

• آسیب‌های ظاهری و تحویل کالا

هرگونه آسیب ظاهری، خمیدگی یا نقص فیزیکی مشمول گارانتی نمی‌شود. خریدار موظف است در زمان خرید، سلامت کامل دستگاه را بررسی کند. تحویل کالا به معنای پذیرش کالا در شرایط سالم است و پس از آن، مسئولیت هرگونه آسیب بر عهده خریدار است.

• تطابق شناسه دستگاه

خریدار موظف است در زمان خرید، تطابق شناسه دستگاه (IMEI/Serial) با جعبه و کارت گارانتی را بررسی نماید. گجت در قبال هرگونه عدم تطابق احتمالی پس از فروش، مسئولیتی نخواهد داشت.

گجت هیچ مسئولیتی در قبال فراموشی رمز، الگو، یا مشکلات ناشی از اکانت‌های کاربری از جمله Gmail، Apple ID، Xiaomi Account، Samsung Account و غیره ندارد.

• عدم مسئولیت در قبال رجیستری و طرح همتا

هرگونه عدم کارکرد صحیح دستگاه که ناشی از مشکلات شبکه مخابراتی یا اختلالات در سامانه همتا باشد، رابطه‌ای با گجت نداشته و در قبال آن هیچ مسئولیتی را متقبل نمی‌شود. عملکرد دستگاه در شبکه‌های ارتباطی مشمول ضمانت عملکرد نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری شرکت نمی‌باشد

• ارائه جعبه دستگاه

در صورت تحویل دستگاه خاموش، ارائه جعبه اصلی دستگاه برای استفاده از خدمات گارانتی الزامی است. جعبه به‌عنوان مدرکی برای اثبات اصالت محصول مورد استفاده قرار می‌گیرد.

همراه داشتن کارت ملی به هنگام مراجعه به مراکز خدمات اجباریست.